Versand & Rücksendung

Welche Versandarten sind möglich?

NeroGiardini bietet Ihnen 4 Möglichkeiten, Ihre Schuhe und Modeaccessoires zu erhalten:

Lieferung nach Hause (Bpost):

  • Für Belgien wird Ihr Paket am nächsten Werktag nach Versand durch den Postboten zugestellt. Für andere Länder variiert die Lieferzeit Ihres Pakets zwischen 2 und 10 Werktagen.
  • Jedes Paket verfügt über einen eindeutigen Barcode. Dank der „Track & Trace“-App können Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen.
  • Sollten Sie bei der Zustellung des Pakets nicht anwesend sein, können Sie telefonisch eine zweite Zustellung beantragen oder das Paket innerhalb von 14 Tagen in der Postfiliale oder an einem Postpunkt abholen.

Abholung an einem Abholpunkt (Mondial Relay):

  • Ihr Paket ist durchschnittlich 3 bis 5 Werktage nach Versand verfügbar.
  • Derzeit stehen in Belgien bereits 900 Abholpunkte zur Verfügung, egal ob in Ihrem örtlichen Buchladen, in einem kleinen oder großen Supermarkt oder an einer Tankstelle.

Lokale Lieferung:

  • Für Personen mit Wohnsitz in der Gemeinde Lüttich ist die Lieferung zu Ihnen nach Hause durch uns kostenlos.
  • Ihre Bestellung wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Hause geliefert. Wir teilen Ihnen Tag und Uhrzeit unserer Zustellung per E-Mail mit.

Abholung im Geschäft:

  • Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten kostenlos im Geschäft Ihrer Wahl abholen.
  • Ihre Bestellung ist durchschnittlich innerhalb von 48 Stunden verfügbar. Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Die Aushändigung Ihrer Bestellung erfolgt gegen Vorlage eines Identitätsnachweises und der Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Wie hoch sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode sowie dem Versandland. Bitte beziehen Sie sich auf den vorstehenden Abschnitt: „Welche Versandarten sind möglich?“

NeroGiardini kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die durch Streiks oder Störungen seitens externer Unternehmen wie Bpost und Mondial Relay oder durch höhere Gewalt entstehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Belgien berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 6 Euro inkl. MwSt. via Bpost und 4 Euro via Mondial Relay für ganz Belgien. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Für Luxemburg berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 4 Euro via Mondial Relay. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Für Frankreich und die Niederlande berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 5 Euro via Mondial Relay. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Ab einem Bestellwert von 100 Euro inkl. MwSt., der in einer einzigen Lieferung an eine Adresse in Belgien, Luxemburg, Frankreich oder den Niederlanden erfolgt, ist die Lieferung kostenlos.

Für Spanien und Portugal berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 8 Euro via Mondial Relay. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Für Deutschland berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 10 Euro via Mondial Relay. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Ab einem Bestellwert von 150 Euro inkl. MwSt., der in einer einzigen Lieferung an eine Adresse in Spanien, Portugal oder Deutschland erfolgt, ist die Lieferung kostenlos.

Für Österreich und Italien berechnet NeroGiardini eine Versandkostenpauschale einschließlich Transportkosten in Höhe von 5 Euro via Mondial Relay. Diese gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte.

Ab einem Bestellwert von 150 Euro inkl. MwSt., der in einer einzigen Lieferung an eine Adresse in Österreich oder Italien erfolgt, ist die Lieferung kostenlos.

Wann wird mein Paket versandt?

Die vom Kunden erworbenen Artikel werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ab Bestellung versandt, vorausgesetzt, die Zahlung wurde getätigt und bestätigt.

Kann ich mir Ware ins Ausland liefern lassen?

NeroGiardini liefert seine Schuhe und Modeaccessoires in folgende Länder:

  • Belgien
  • Frankreich
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Deutschland
  • Italien
  • Österreich
  • Spanien
  • Portugal

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, können Sie uns kontaktieren, um unsere Tarife und die notwendigen Schritte für den Erhalt Ihrer Einkäufe zu erfahren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Bei NeroGiardini können alle Artikel (Schuhe oder Modeaccessoires) umgetauscht werden (ausgenommen reduzierte Artikel).

Der Kunde verfügt ab dem Datum des Erhalts der Ware über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Jeder Artikel, der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der intakten Originalverpackung befinden.

Sie können ihn gegen einen anderen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen.

Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer ersten Bestellung einen Gutscheincode verwendet haben, profitieren Sie bei Ihrer Umtauschbestellung von demselben Rabatt.

Wie läuft der Umtausch eines Artikels ab?

Um einen auf der NeroGiardini-Website gekauften Artikel (Schuhe oder Modeaccessoires) zurückzugeben, ist das Verfahren einfach:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst info@nerogiardini.fr unter Angabe folgender Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Der Name des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
    • Der Grund für die Rückgabe
  2. Wir senden Ihnen dann das Verfahren zur Rücksendung des Pakets (via Bpost oder Mondial Relay) zu.

Kann ich eine Bestellung zurückschicken, wenn sie defekt oder beschädigt ist oder nicht meiner Bestellung entspricht?

Bei NeroGiardini ist die Rückgabe von Artikeln zulässig.

Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Abwicklung der Sendungen walten lassen, kommt es leider vor, dass manche Artikel nicht den bestellten entsprechen oder die Produkte beschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten dies zu entschuldigen und bieten Ihnen die Möglichkeit, den betroffenen Artikel zurückzugeben.

Das Vorgehen ist wie folgt:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst info@nerogiardini.fr unter Angabe folgender Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Der Name des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
    • Der Grund für die Rückgabe
  2. Wir senden Ihnen dann das Verfahren zur Rücksendung des Pakets (via Bpost oder Mondial Relay) zu.

Kann ich mir einen bestellten Artikel erstatten lassen?

Absolut, bei NeroGiardini ist die Rückgabe von Artikeln zulässig (ausgenommen reduzierte Artikel).

Das Vorgehen ist wie folgt:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst info@nerogiardini.fr unter Angabe folgender Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Der Name des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
    • Der Grund für die Rückgabe
  2. Wir senden Ihnen dann das Verfahren zur Rücksendung des Pakets (via Bpost oder Mondial Relay) zu.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass der Artikel die Rückgabekriterien erfüllen muss: Jeder Artikel, der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden. Der umzutauschende Artikel muss neu und ungetragen sein und sich in der intakten Originalverpackung befinden.

Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung beantragen?

Jeder Artikel (Schuhe oder Modeaccessoire), der Ihnen nicht zusagt, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht werden (ausgenommen reduzierte Artikel).

Wie viel kostet ein Umtausch, eine Rückgabe oder ein Erstattungsantrag?

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel an uns zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den Betrag, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und wir dessen Zustand überprüft haben.

Die Erstattung erfolgt spätestens dreißig Tage nach Erhalt der Rücksendung direkt auf das Bankkonto des Kunden.