Warenkorb & Bestellung

Werden die Artikel in meinem Warenkorb von einem Besuch zum nächsten gespeichert?

Auf der Website von NeroGiardini bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb von einem Besuch zum nächsten gespeichert, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Sie können die Website also jederzeit verlassen und später zurückkehren, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wie funktioniert eine Bestellung?

Sie haben das Paar Schuhe Ihrer Träume in unserem Katalog gefunden? Herzlichen Glückwunsch! Egal ob für Damen oder Herren, wir sind überzeugt, dass unsere modischen Schuhe und Accessoires Sie voll und ganz zufriedenstellen werden. Um Ihre Bestellung abzuschließen, ist es ganz einfach:

• Klicken Sie auf der Seite des Produkts, das Sie bestellen möchten, auf „In den Warenkorb“.
• Setzen Sie Ihren Einkauf fort oder klicken Sie auf „Zur Kasse“.
• Folgen Sie den einfachen Anweisungen unseres 5-stufigen Bestellprozesses:
  1. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb (Zusammenfassung Ihrer Einkäufe).
  2. Melden Sie sich an (bestehender Kunde) oder erstellen Sie Ihr Konto (neuer Kunde).
  3. Geben Sie die Rechnungsadresse ein.
  4. Geben Sie die Lieferadresse ein (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht) und wählen Sie die gewünschte Versandart.
  5. Wählen Sie die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Einkauf bezahlen möchten.
  6. Bestätigen Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Falls Sie eine Online-Zahlungsmethode gewählt haben, werden Sie nun zur Zahlung weitergeleitet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer gesamten Bestellung.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Bei NeroGiardini ist es ganz einfach, den Status Ihrer Bestellungen von Schuhen und Modeaccessoires zu verfolgen:

1. Sobald Sie auf unserer Website angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Vornamen, der im Menü oben auf der Seite erscheint.
2. Die Tabelle „Bestellhistorie“ gibt Ihnen Zugriff auf alle Informationen zu Ihren vergangenen und aktuellen Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern?

Es ist nicht möglich, eine bereits getätigte Bestellung bei NeroGiardini zu ändern. Im Falle eines Fehlers können Sie die Bestellung stornieren oder uns kontaktieren, falls Sie Änderungswünsche haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine auf NeroGiardini getätigte Bestellung stornieren, indem Sie folgende Schritte befolgen:

1. Sobald Sie auf unserer Website angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Vornamen, der im Menü oben auf der Seite erscheint.
2. In der Tabelle „Bestellhistorie“ können Sie auf Folgendes klicken:
   • die Bestellnummer (Spalte Nr.) oder das Symbol (Spalte Aktionen). Klicken Sie im Fenster der Bestellansicht auf „Bestellung stornieren“.
   • auf das Symbol (Spalte Aktionen), um die Bestellung zu stornieren.

Geben Sie bei Bedarf einen Kommentar zum Grund Ihrer Stornierung an, um uns bei der Verbesserung unseres Service zu helfen, und bestätigen Sie Ihren Stornierungsantrag.

Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

NeroGiardini setzt alles daran, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. In den meisten Fällen übernehmen wir die Zustellung der Pakete jedoch nicht selbst. Diese wird externen Dienstleistern anvertraut, wie zum Beispiel:

• BPost
• Mondial Relay

Sollten Sie ein Paket nach 7 Tagen nicht erhalten haben, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit und kontaktieren Sie den von Ihnen gewählten Dienstleister: BPost oder Mondial Relay.
2. Sollten Schwierigkeiten auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Wie kann ich von einem Aktionsangebot profitieren?

Sie haben einen Gutscheincode? Herzlichen Glückwunsch! Um diesen zu nutzen, ist es ganz einfach:

1. Stöbern Sie auf unserer Website und finden Sie den Artikel, der Ihnen gefällt, in unseren Kategorien Damen, Herren, Kinder oder Accessoires.
2. Klicken Sie nach dem Befüllen Ihres Warenkorbs auf „Bestellung abschließen“.
3. Geben Sie im Feld „Gutscheincode“ den Code Ihres Aktionsangebots ein.