Termini e Condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stabilite tra:
SA NeroGiardini France (Denominazione commerciale di SA Alric Shoes Invest, proprietaria del sito web www.nerogiardini.fr , con sede legale in Avenue Montjoie 108/16, 1180 Uccle (Belgio). BE: 0447.975.593. Telefono: +32 (0)4 365.26.43 E-mail: info@nerogiardini.fr Di seguito denominato “NeroGiardini”.
E le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un ordine tramite il sito Web NeroGiardini ( www.nerogiardini.fr e/o suoi alias) di seguito denominato "il Cliente".
Di seguito indicheremo:
- “Sito”: il sito e tutte le sue pagine;
- “Prodotti”: tutti i prodotti (hardware) e servizi (immateriali) che possono essere acquistati o ai quali è possibile abbonarsi sul sito;
- “Utente”: l'Internauta che visita e utilizza il Sito;
- “Carrello”: L'oggetto immateriale che raggruppa tutti i beni o servizi selezionati dai clienti del sito per un acquisto dopo aver cliccato su tali oggetti;
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i rapporti tra NeroGiardini e il Cliente nell'ambito della vendita degli articoli offerti, della pubblicazione e dell'ordinazione dei servizi offerti sul sito web.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente. Il cliente si ritiene consapevole di ciò, di aver accettato tutte le clausole e di rinunciare ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto.
NeroGiardini si riserva il diritto di poter modificare in qualsiasi momento le proprie Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in ogni momento sul nostro sito e prevarranno, ove applicabili, su ogni altra versione od ogni altro documento contraddittorio, salvo preventiva, espressa e scritta deroga di NeroGiardini .
I casi di applicazione non previsti dal presente documento sono disciplinati dalle prassi in vigore nel settore delle vendite via Internet per le società belghe.
La conferma dell'ordine da parte del Cliente sul sito NeroGiardini implica l'accettazione e integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.
Salvo prova contraria, i dati registrati da NeroGiardini costituiscono prova di tutte le transazioni.
I titoli degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono forniti a titolo indicativo e non possono in nessun caso costituire pretesto per alcuna interpretazione o distorsione delle clausole cui si riferiscono.
La durata di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita corrisponde alla durata dell'affissione degli articoli e dei servizi offerti da NeroGiardini .
Gli articoli offerti sul sito www.nerogiardini.fr sono validi nei limiti delle scorte disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità degli articoli vengono fornite direttamente online al momento dell'effettuazione dell'ordine. Tuttavia, queste informazioni sono fornite solo a scopo informativo e possono variare dalla realtà dello stock .
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta degli articoli e dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto NeroGiardini non può essere ritenuta responsabile al riguardo. Il Cliente avrà inoltre avuto cura di conoscere le caratteristiche essenziali degli articoli e dei servizi offerti sul sito per effettuare il proprio ordine con cognizione di causa.
Gli ordini effettuati con NeroGiardini si intendono consegnabili in Europa, salvo diversa espressa disposizione di NeroGiardini , fatte salve condizioni specifiche di termini e pagamenti, che saranno definite in un addendum all'ordine.
Il Cliente è responsabile della selezione degli articoli che desidera ordinare sul sito, aggiungendoli al proprio carrello.
L'ordine dovrà poi essere confermato dal Cliente nel momento in cui quest'ultimo effettuerà l'effettivo pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che NeroGiardini avrà inviato al Cliente conferma di accettazione dell'ordine, indicando che il pagamento effettuato dal Cliente è stato accettato.
L'accettazione dell'ordine è pertanto subordinata al pagamento integrale dello stesso da parte del Cliente prima della consegna.
Per qualsiasi sospetto di frode su un ordine, NeroGiardini si riserva il diritto di rifiutare la vendita e rimborsare l'importo pagato.
Il Cliente potrà seguire in qualsiasi momento lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito di NeroGiardini nel proprio spazio personale.
Gli articoli sono forniti e consegnati ai prezzi in vigore il giorno della conferma di accettazione dell'ordine da parte di NeroGiardini e come comunicato al Cliente prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine da NeroGiardini è il prezzo definitivo. I prezzi sono espressi in Euro, tasse e accise incluse. Non comprendono eventuali costi di consegna, dettagliati nel paragrafo "Spese di consegna".
NeroGiardini si riserva il diritto di poter modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. In tal caso, i prezzi applicabili saranno quelli in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente.
Qualsiasi aumento dell'IVA o qualsiasi nuova tassa che verrebbe imposta tra il momento dell'ordine e quello della consegna sarà a carico del cliente.
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine. NeroGiardini non sarà tenuta a consegnare gli articoli ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato preventivamente pagato integralmente (prezzo comprensivo di IVA ed eventuali spese di spedizione).
Le informazioni bancarie (numero di carta, data di scadenza, crittogramma) non sono mai in nostro possesso poiché le transazioni bancarie vengono elaborate direttamente e in modo completamente sicuro dai nostri partner di pagamento.
Qualunque sia la modalità di pagamento dell'ordine scelta dal Cliente, essa sarà considerata definitiva solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute a NeroGiardini .
La riscossione è considerata definitiva nei seguenti casi:
- Bonifico bancario: l'intero importo dell'ordine compare sugli estratti conto di NeroGiardini.
- Pagamento con carta di debito o di credito: l'intero importo dell'ordine è approvato dall'organizzazione di Shopify Payments.
- PayPal: l'intero importo dell'ordine è approvato dall'organizzazione di pagamento PayPal.
NeroGiardini si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine la cui origine del pagamento risulti essere fraudolenta.
Per quanto riguarda il sistema di pagamento sicuro, NeroGiardini utilizza i servizi di Shopify Payments o PayPal, soluzioni di pagamento pensate per l'e-commerce. Non appena effettui il pagamento, il sito web ti indirizza alla piattaforma Shopify Payments o PayPal a seconda della tua scelta di pagamento. Shopify Payments/PayPal raccoglie le informazioni necessarie ed elabora la richiesta di pagamento. Dopo la verifica del pagamento, Shopify Payments/PayPal ti reindirizza al sito Web di NeroGiardini . Per ulteriori informazioni su questo argomento, visitare il sito Shopify: www.shopify.com e il sito PayPal: www.paypal.com .
NeroGiardini declina ogni responsabilità in caso di errore di pagamento o qualsiasi problema transazionale in relazione alle interfacce di pagamento Shopify e PayPal, nonché in caso di bonifici bancari errati.
Per il pagamento online sono accettate le seguenti carte di credito:
- Visa
- MasterCard
Le seguenti carte di debito sono accettate per il pagamento online:
- Bancontact
- Maestro
6.2.5 Bonifico bancario
BANCA: KBC
IBAN: BE90 7326 3064 3632
BIC: CREGBEBB
L'ordine è preparato quando NeroGiardini ha ricevuto l'intero pagamento nonché tutti gli elementi necessari per la corretta esecuzione del contratto, ovvero: i dati di contatto completi del Cliente e del destinatario dell'ordine. Finché non sussistono tali condizioni, l'ordine non viene approntato e, in tal caso, nessun ritardo nella consegna potrà essere opposto a NeroGiardini .
Quando l'ordine, e quindi il pagamento, presentano segni di frode bancaria, NeroGiardini è libera di sospendere o annullare completamente l'ordine e di denunciarlo all'Unità Informatica Anticrimine Federale.
NeroGiardini pratica un unico pacco di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 6 Euro IVA inclusa tramite Bpost e 4 Euro tramite Mondal Relay per tutto il Belgio e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine pari o superiore a 100 euro IVA inclusa consegnato in un'unica volta a un indirizzo situato in Belgio, la consegna sarà effettuata gratuitamente.
7.1.2 Consegna in Europa (escluso il Belgio)
Per il Lussemburgo, NeroGiardini pratica un unico pacco di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 4 Euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per Francia e Paesi Bassi, Nero Giardini pratica un unico pacco di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 5 Euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine pari o superiore a 100 euro IVA inclusa consegnato in un'unica volta a un indirizzo situato in Lussemburgo, Francia o Paesi Bassi, la consegna sarà effettuata gratuitamente.
Per Spagna e Portogallo , NeroGiardini applica un unico pacchetto di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 8 Euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per la Germania NeroGiardini pratica un unico pacco di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 10 Euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine pari o superiore a 150 Euro IVA inclusa consegnato in un'unica volta a un indirizzo situato in Spagna, Portogallo o Germania, la consegna sarà effettuata gratuitamente.
Per l'Austria e l'Italia, NeroGiardini applica un unico pacchetto di consegna comprensivo delle spese di trasporto che ammonta a 12 Euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine uguale o superiore a 200 Euro IVA inclusa consegnato in un'unica volta ad un indirizzo situato in Austria o in Italia, la consegna sarà effettuata gratuitamente.
NeroGiardini ha il diritto di applicare una tariffa di consegna specifica per l'ordine a seconda dei paesi non specificati negli articoli 7. Per questo tipo di consegna, il Cliente deve inviare una e-mail all'indirizzo info@nerogiardini.fr prima di confermare il per conoscere esattamente i costi di consegna applicabili.
Gli articoli acquistati dal Cliente verranno spediti entro 1-5 giorni lavorativi dall'ordine, a condizione che il pagamento sia stato effettuato e confermato.
Gli articoli ordinati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito NeroGiardini.
Se il termine di consegna viene superato di oltre 7 giorni dal giorno della spedizione, non giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente dovrà informare NeroGiardini a mezzo raccomandata entro 15 giorni. Il Cliente dovrà indicare se desidera ottenere il rimborso delle somme versate in occasione della vendita, con esclusione di ogni altro indennizzo o danno. Trascorso il periodo di 15 giorni, NeroGiardini considererà gli articoli consegnati e il Cliente non potrà più sporgere reclamo a NeroGiardini per la mancata ricezione del proprio ordine.
Salvo eccezioni, gli articoli vengono consegnati nell'imballo originale del fornitore.
7.5.1 BPOST (consegna a domicilio)
Il pacco viene consegnato il giorno lavorativo successivo alla spedizione da parte del postino se l'indirizzo di consegna si trova in Belgio. Al di fuori del Belgio, i tempi di consegna possono variare da 2 a 7 giorni dopo la spedizione da parte del postino.
Ogni confezione ha un codice a barre univoco. Grazie all'applicazione "Track & Trace", puoi seguire online il percorso del tuo pacco.
Se il Cliente è assente al momento della presentazione del pacco, può richiedere telefonicamente una seconda presentazione oppure venire a ritirare il pacco entro 14 giorni presso l'ufficio postale o Point Poste.
7.5.2 Mondial Relay (Punto di raccolta)
Il pacco è disponibile in media da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione al punto di ritiro Mondial Relay che il cliente ha scelto al momento dell'ordine.
7.5.3 Consegna locale
Per le persone residenti nella regione di Liegi, la consegna a domicilio da parte nostra è gratuita.
Selezionando "Consegna locale" durante la convalida dell'ordine, verrà consegnato a casa tua entro 3 giorni lavorativi. Comunicheremo il nostro giorno e l'ora del passaggio tramite e-mail.
7.5.4 Ritiro gratuito in negozio
Puoi anche ritirare il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri punti vendita.
Selezionando “Ritiro in negozio” al momento della conferma dell'ordine, potrai ritirare il tuo ordine durante l'orario di apertura del negozio. Il tuo ordine ti sarà consegnato dietro presentazione di un documento di identità e dell'e-mail di conferma con il numero dell'ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato e la conformità degli articoli consegnati al momento della consegna.
È sua responsabilità effettuare tutti gli accertamenti necessari in caso di difetto o articoli mancanti entro 3 giorni dal ricevimento del pacco inviando un'e-mail all'indirizzo: info@nerogiardini.fr .
In caso di difetto di conformità, NeroGiardini si farà carico delle spese di restituzione e di sostituzione dell'articolo nel più breve tempo possibile ea sue spese. Se la sostituzione dell'articolo è impossibile, il Cliente può restituire l'articolo e farsi rimborsare il prezzo, oppure conservare l'articolo e farsi rimborsare parte del prezzo sotto forma di un buono da riscattare sul sito www.nerogiardini.fr .
7.6.1 Esattezza dei dati di consegna
Indirizzo di consegna: Se l'indirizzo di consegna risultasse in tutto o in parte errato, obbligando NeroGiardini a restituire l'ordine, spetta al Cliente assumersi tutte le conseguenze (ritardo nella consegna, costi di consegna aggiuntivi, ecc.).
NeroGiardini non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare la merce in caso di errore da parte del Cliente.
NeroGiardini non può essere ritenuta responsabile per un ritardo nella consegna al di fuori del proprio controllo, come uno sciopero del fornitore del trasporto o cause di forza maggiore.
Ai sensi dell'articolo 47 § 1 della legge belga del 6 aprile 2010 relativa alle pratiche di mercato e alla protezione dei consumatori, il consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dal giorno successivo al giorno della consegna per restituire gli articoli acquistati e non adatto a lui. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta o e-mail). Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che Lei invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Devi rispedire o restituire la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dopo che ci hai informato della tua decisione di recedere dal presente contratto. Questo periodo si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
La tua responsabilità è impegnata solo per quanto riguarda l'ammortamento della proprietà risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questa proprietà.
In NeroGiardini il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di spedizione degli articoli per restituire gli articoli (esclusi gli articoli in saldo), fermo restando il rispetto delle condizioni di cui ai paragrafi che seguono. Questo diritto di restituzione entro 14 giorni non limita i diritti e le garanzie legali. Tutti i resi devono essere preventivamente segnalati al Servizio Clienti NeroGiardini via e-mail a info@nerogiardini.fr menzionando il riferimento del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. NeroGiardini confermerà che il reso gli è stato notificato e dettaglierà la procedura di reso da seguire. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo di richiedere il reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per assicurarti che raggiunga il negozio entro 14 giorni.
Il pacco postale deve essere rispedito con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
NeroGiardini Belgio
Rue de la Tuilerie 107
4030 Grivegnee
BELGIO
Solo gli articoli restituiti nella loro interezza verranno ripresi, nella loro confezione originale completa e integra, senza segni di usura indicanti che non sono stati indossati e in perfette condizioni per la rivendita. Al ricevimento del pacco, NeroGiardini giudicherà il perfetto stato della merce restituita. Qualsiasi articolo che sia stato danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà rimborsato o sostituito. In caso di sostituzione, se gli articoli restituiti sono stati visibilmente usati o danneggiati dal cliente e tale uso o danneggiamento li rende inadatti alla vendita, NeroGiardini può esercitare tutte le azioni di recupero corrispondenti nei confronti del cliente.
Se l'ordine del cliente comprende più articoli e desidera restituire più di un articolo, deve selezionare durante questa richiesta di reso tutti gli articoli che desidera cambiare o ottenere un rimborso.
Se il cliente desidera restituire articoli di ordini diversi, deve separare detti articoli in confezioni diverse al momento della restituzione. Eventuali resi di articoli provenienti da ordini diversi che non rispettino questa condizione non potranno essere evasi secondo le scadenze previste dalle nostre CGV.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere o il rimborso delle somme versate, oppure il cambio dell'articolo. In caso di cambio, la rispedizione sarà a carico di NeroGiardini . È consentito un cambio per articolo.
In caso di richiesta di rimborso, NeroGiardini si impegna a rimborsare le somme versate dal consumatore entro trenta giorni.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non accetti espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per te. Il rimborso sarà effettuato mediante una delle procedure di cancellazione di seguito:
8.4.1 Mastercard/Visa: il rimborso verrà effettuato principalmente annullando il pagamento tramite la nostra interfaccia di pagamento Shopify.
8.4.2 Paypal: il rimborso verrà effettuato principalmente sul conto Paypal dell'utente.
8.4.3 Altro: In tutte le altre condizioni e indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, l'utente sarà rimborsato tramite bonifico bancario.
Nessun rimborso in denaro sarà effettuato da NeroGiardini in caso di restituzione di uno o più articoli pagati con buono regalo. Sulla carta corrispondente verrà automaticamente accreditato l'importo corrispondente dal partner interessato.
In caso di ricezione di un pacco di reso il cui contenuto non sia conforme alla richiesta di reso o i cui articoli non siano conformi alle condizioni di reso sopra menzionate, NeroGiardini si riserva il diritto di esercitare le eventuali azioni di recupero corrispondenti nei confronti del cliente.
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12 Legge applicabile, fori competenti e lingua contrattuale
Per espresso accordo tra NeroGiardini e il Cliente, il sito web e tutti gli atti da esso derivanti – comprese le presenti Condizioni Generali di Vendita – sono regolati dalla legge belga.
Il Cliente e NeroGiardini faranno tutto il possibile per risolvere amichevolmente eventuali conflitti che dovessero insorgere dall'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, rivolgendosi al Servizio Clienti di NeroGiardini, il quale è autorizzato ad adottare tutte le misure necessarie alla risoluzione di tali conflitti.
In caso di controversia, le Corti ei Tribunali del distretto di LIEGI (Belgio) avranno giurisdizione esclusiva.
I rapporti contrattuali di NeroGiardini con il cliente sono regolati dalla legge belga.
La lingua del procedimento è il francese.
Il sito è stato scritto in francese.
13 Data dell'ultimo aggiornamento delle note legali
L'ultimo aggiornamento delle note legali risale al 1° luglio 2023.