Termini e Condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra:
SA NeroGiardini France (nome commerciale di SA Alric Shoes Invest, proprietaria del sito web www.nerogiardini.fr , la cui sede legale si trova in Avenue Montjoie 108/16, 1180 Uccle (Belgio). BE: 0447.975.593. Telefono: +32 (0)4 365.26.43. E-mail: info@nerogiardini.fr . Di seguito denominata “NeroGiardini”.
E le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un ordine tramite il sito web NeroGiardini ( www.nerogiardini.fr e/o i suoi alias) di seguito denominate “Cliente”.
Successivamente designeremo:
- “Sito”: il sito e tutte le sue pagine;
- “Prodotti”: tutti i prodotti (materiali) e i servizi (immateriali) acquistabili o sottoscrivibili sul sito;
- “Utente”: l’utente di Internet che visita e utilizza il sito;
- “Carrello”: l’oggetto immateriale che raggruppa tutti i beni o servizi selezionati dai clienti del sito in vista di un acquisto mediante il clic su tali oggetti;
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i rapporti tra NeroGiardini e il Cliente nell'ambito della vendita degli articoli proposti, della pubblicazione online e dell'ordinazione dei servizi proposti sul sito.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente. Si ritiene che il cliente abbia preso atto di quanto sopra, abbia accettato tutte le clausole e abbia rinunciato al diritto di invocare le sue condizioni di acquisto.
NeroGiardini si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita sono permanentemente disponibili sul nostro sito web e prevarranno, ove applicabili, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio, salvo preventiva, espressa e scritta deroga da parte di NeroGiardini .
Per tutti i casi di applicazione non previsti nel presente documento valgono le prassi vigenti nel settore delle vendite via Internet per le aziende belghe.
La conferma dell’ordine da parte del Cliente sul sito NeroGiardini costituisce integrale accettazione ed adesione alle Condizioni Generali di Vendita.
Salvo prova contraria, i dati registrati da NeroGiardini costituiscono la prova di tutte le transazioni.
I titoli degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono forniti a titolo puramente informativo e non possono in nessun caso essere utilizzati come pretesto per alcuna interpretazione o deformazione delle clausole cui si riferiscono.
La durata di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita corrisponde alla durata della pubblicazione on-line degli articoli e dei servizi offerti da NeroGiardini .
Gli articoli proposti sul sito www.nerogiardini.fr sono validi fino ad esaurimento scorte. Le informazioni sulla disponibilità degli articoli vengono fornite direttamente online al momento dell'ordine. Tuttavia, queste informazioni sono fornite solo a scopo informativo e potrebbero differire dalle scorte effettive .
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei beni e dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto NeroGiardini non può essere ritenuta responsabile al riguardo. Il Cliente avrà inoltre cura di conoscere le caratteristiche essenziali degli articoli e dei servizi offerti sul sito web, al fine di effettuare il suo ordine con piena cognizione di causa.
Gli ordini effettuati a NeroGiardini si intendono consegnati in Europa, salvo diversa disposizione espressa da NeroGiardini e salvo specifiche condizioni relative a termini e pagamenti, che saranno definite in una modifica all'ordine.
Il Cliente è responsabile della selezione degli articoli che desidera ordinare sul sito, aggiungendoli al proprio carrello.
L'ordine dovrà poi essere confermato dal Cliente nel momento in cui quest'ultimo effettuerà il pagamento effettivo.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che NeroGiardini avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine, dalla quale risulti l'accettazione del pagamento effettuato dal Cliente.
L'accettazione dell'ordine è pertanto subordinata al pagamento integrale da parte del Cliente prima della consegna.
In caso di sospetto di frode su un ordine, NeroGiardini si riserva il diritto di rifiutare la vendita e rimborsare l'importo pagato.
Il Cliente potrà seguire in ogni momento lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito NeroGiardini nella propria area personale.
Gli articoli vengono forniti e consegnati alle tariffe in vigore il giorno in cui NeroGiardini conferma l'accettazione dell'ordine e comunicate al Cliente prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il prezzo indicato nella conferma d’ordine da parte di NeroGiardini è il prezzo finale. I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse e accise. Non includono gli eventuali costi di spedizione, i quali sono dettagliati nel paragrafo "Costi di spedizione".
NeroGiardini si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In questo caso, le tariffe applicabili saranno quelle in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente.
Ogni aumento dell'IVA o ogni nuova imposta che dovesse essere imposta tra il momento dell'ordine e quello della consegna sarà a carico del cliente.
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte del Cliente. NeroGiardini non sarà tenuta a consegnare gli articoli ordinati dal Cliente se non ne sarà stato pagato anticipatamente l'intero prezzo (prezzo comprensivo di tasse ed eventuali spese di spedizione).
Le informazioni bancarie (numero della carta, data di scadenza, crittogramma) non sono mai in nostro possesso, poiché le transazioni bancarie vengono elaborate direttamente e in modo del tutto sicuro dai nostri partner di pagamento.
Qualunque sia la modalità di pagamento scelta dal Cliente per l'ordine, esso sarà considerato definitivo solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute a NeroGiardini .
La riscossione è considerata definitiva nei seguenti casi:
- Bonifico bancario: l’intero importo dell’ordine risulta sugli estratti conto NeroGiardini.
- Pagamento con carta di debito o di credito: l'intero importo dell'ordine viene approvato dall'organizzazione Shopify Payments.
- PayPal: l'intero importo dell'ordine viene approvato dal processore di pagamento PayPal.
NeroGiardini si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine la cui provenienza del pagamento risulti fraudolenta.
Per quanto riguarda il sistema di pagamento sicuro, NeroGiardini si avvale dei servizi di Shopify Payments o PayPal, soluzioni di pagamento pensate per l’e-commerce. Non appena avrai completato il pagamento, il sito web ti indirizzerà alla piattaforma Shopify Payments o PayPal, a seconda del metodo di pagamento scelto. Shopify Payments/PayPal raccoglie le informazioni necessarie ed elabora la richiesta di pagamento. Dopo la verifica del pagamento, Shopify Payments/PayPal ti reindirizza al sito web di NeroGiardini . Per maggiori informazioni, visita il sito web di Shopify: www.shopify.com e il sito web di PayPal: www.paypal.com .
NeroGiardini declina ogni responsabilità in caso di errori di pagamento o di eventuali problemi transazionali relativi alle interfacce di pagamento Shopify e PayPal nonché di bonifici bancari errati.
Per il pagamento online sono accettate le seguenti carte di credito:
- Visa
- MasterCard
Per il pagamento online sono accettate le seguenti carte di debito:
- Bancontact
- Maestro
6.2.5 Bonifico bancario
BANCA: CBC
Codice IBAN: BE90 7326 3064 3632
BIC: CREGBEBB
L'ordine è elaborato nel momento in cui NeroGiardini ha ricevuto il pagamento completo nonché tutti gli elementi necessari per la corretta esecuzione del contratto, ovvero: i dati completi del Cliente e del destinatario dell'ordine. Finché non saranno accertate tali condizioni, l'ordine non verrà evaso e, in tal caso, nessun ritardo nella consegna potrà essere opposto a NeroGiardini .
Qualora l'ordine, e di conseguenza il pagamento, presenti indizi di frode bancaria, NeroGiardini è libera di sospendere o annullare totalmente l'ordine e segnalarlo all'Unità Informatica Criminale Federale.
NeroGiardini offre un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto che ammonta a 6 euro IVA inclusa tramite Bpost e 4 euro tramite Mondal Relay per tutto il Belgio e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 100 euro IVA inclusa, consegnato in un'unica soluzione a un indirizzo situato in Belgio, la consegna sarà gratuita.
7.1.2 Consegna in Europa (escluso il Belgio)
Per il Lussemburgo, NeroGiardini offre un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto che ammonta a 4 euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per la Francia e i Paesi Bassi, NeroGiardini offre un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto che ammonta a 5 euro tramite Mondial Relay e si applica all'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 100 euro IVA inclusa, consegnato in un'unica soluzione a un indirizzo situato in Lussemburgo, Francia o Paesi Bassi, la consegna sarà gratuita.
Per la Spagna e il Portogallo , NeroGiardini propone un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto pari a 8 euro tramite Mondial Relay e valido per l'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per la Germania NeroGiardini propone un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto pari a 10 euro tramite Mondial Relay e valido sull'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 150 euro IVA inclusa, consegnato in un'unica soluzione a un indirizzo situato in Spagna, Portogallo o Germania, la spedizione sarà gratuita.
Per l'Austria e l'Italia, NeroGiardini propone un pacchetto di consegna unico comprensivo di spese di trasporto pari a 5 euro tramite Mondial Relay e valido per l'intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.
Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 150 euro IVA inclusa, consegnato in un'unica soluzione a un indirizzo situato in Austria o Italia, la spedizione sarà gratuita.
NeroGiardini si riserva il diritto di applicare all'ordine un costo di consegna specifico a seconda dei Paesi non specificati negli articoli 7. Per questo tipo di consegna, il Cliente dovrà inviare un'e-mail a info@nerogiardini.fr prima di confermare l'ordine per conoscere l'importo esatto delle spese di consegna applicabili.
Gli articoli acquistati dal Cliente verranno spediti entro 1-5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine, a condizione che il pagamento sia stato effettuato e confermato.
Gli articoli ordinati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito NeroGiardini.
Nel caso in cui il termine di consegna venga superato di oltre 7 giorni dalla data di spedizione, non giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente dovrà darne comunicazione a NeroGiardini tramite lettera raccomandata entro 15 giorni. Il Cliente dovrà indicare se desidera ottenere il rimborso delle somme versate in occasione della vendita, ad esclusione di qualsiasi altro indennizzo o risarcimento danni. Decorso il termine di 15 giorni NeroGiardini considererà la merce consegnata ed il Cliente non potrà più opporre alcun reclamo a NeroGiardini per la mancata ricezione del proprio ordine.
Salvo circostanze eccezionali, gli articoli vengono consegnati nell'imballaggio originale del fornitore.
7.5.1 BPOST (Consegna a domicilio)
Il pacco verrà consegnato il giorno lavorativo successivo alla spedizione da parte del postino se l'indirizzo di consegna è in Belgio. Fuori dal Belgio i tempi di consegna possono variare da 2 a 7 giorni, a seconda della spedizione da parte del postino.
Ogni confezione ha un codice a barre univoco. Con l’applicazione “Track & Trace” puoi seguire online il percorso del tuo pacco.
In caso di assenza del Cliente al momento della presentazione del pacco, potrà richiedere telefonicamente una seconda presentazione oppure recarsi a ritirare il pacco entro 14 giorni presso l'ufficio postale o il Punto Posta.
7.5.2 Mondial Relay (Punto di raccolta)
Il pacco è disponibile in media entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione al punto di ritiro Mondial Relay scelto dal cliente al momento dell'ordine.
7.5.3 Consegna locale
Per chi risiede nella regione di Liegi, la consegna a domicilio è gratuita.
Selezionando "Consegna locale" al momento della conferma dell'ordine, il prodotto verrà consegnato a casa tua entro 3 giorni lavorativi. Vi informeremo via e-mail della data e dell'ora del nostro arrivo.
7.5.4 Ritiro gratuito in negozio
Puoi anche ritirare gratuitamente il tuo ordine presso uno dei nostri negozi.
Selezionando "Ritiro in negozio" al momento della conferma dell'ordine, potrai ritirare il tuo ordine durante gli orari di apertura del negozio. Il tuo ordine ti verrà consegnato dietro presentazione di un documento d'identità e dell'e-mail di conferma con il numero dell'ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna lo stato e la conformità degli articoli consegnati.
È sua responsabilità effettuare tutte le osservazioni necessarie in caso di difetto o di articoli mancanti entro 3 giorni dal ricevimento del pacco inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@nerogiardini.fr .
In caso di difetto di conformità, NeroGiardini si farà carico delle spese di restituzione e sostituirà l'articolo nel più breve tempo possibile e a proprie spese. Se l'articolo non può essere sostituito, il Cliente può restituirlo e ricevere un rimborso oppure tenerlo e ricevere un rimborso parziale sotto forma di buono sul sito www.nerogiardini.fr .
7.6.1 Precisione dei dati di consegna
Indirizzo di consegna: Qualora l'indirizzo di consegna, in tutto o in parte, dovesse risultare errato, costringendo NeroGiardini a restituire l'ordine, il Cliente sarà tenuto a sopportarne tutte le conseguenze (ritardo nella consegna, spese di consegna aggiuntive, ecc.).
NeroGiardini non potrà essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di consegnare la merce in caso di errore da parte del Cliente.
NeroGiardini non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna indipendenti dalla sua volontà, quali scioperi del trasportatore o cause di forza maggiore.
Conformemente all'articolo 47 § 1 della legge belga del 6 aprile 2010 relativa alle pratiche di mercato e alla tutela dei consumatori, il consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna per restituire gli articoli acquistati che non gli soddisfano. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
È necessario restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è stata comunicata la decisione di recedere dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.
Presso NeroGiardini il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di spedizione degli articoli per restituire gli articoli (ad eccezione degli articoli in saldo), fatto salvo il rispetto delle condizioni indicate nei paragrafi successivi. Questo diritto di reso di 14 giorni non limita i diritti e le garanzie legali. Ogni reso dovrà essere prima segnalato al Servizio Clienti NeroGiardini via email all'indirizzo info@nerogiardini.fr , indicando il riferimento dell'ordine e l'articolo che si desidera restituire. NeroGiardini confermerà l'avvenuta notifica del reso e indicherà nel dettaglio la procedura di reso da seguire. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo di richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per assicurarti che raggiunga il negozio entro 14 giorni.
Il pacco postale dovrà essere restituito con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
NeroGiardini Belgio
107 Via Tuilerie
4030 Grivegnée
BELGIO
Saranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro interezza, nella confezione originale, completi e intatti, senza segni di usura che indichino che non siano stati indossati e in perfette condizioni per la rivendita. Una volta ricevuto il pacco, NeroGiardini valuterà il perfetto stato della merce restituita. Gli articoli danneggiati o la cui confezione originale sia rovinata non saranno rimborsati o sostituiti. In caso di cambio, se gli articoli restituiti risultano visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o danneggiamento li rende inadatti alla vendita, NeroGiardini potrà intraprendere tutte le azioni di rivalsa opportune nei confronti del cliente.
Se l'ordine del cliente include più articoli e desidera restituirne più di uno, deve selezionare tutti gli articoli che desidera cambiare o per i quali desidera ottenere il rimborso durante la richiesta di reso.
Se il cliente desidera restituire articoli di ordini diversi, dovrà separare gli articoli in pacchi diversi al momento della restituzione. Eventuali resi di articoli provenienti da ordini diversi che non rispettino questa condizione non potranno essere elaborati entro i termini previsti nelle nostre Condizioni Generali.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate oppure la sostituzione dell'articolo. In caso di cambio, la rispedizione sarà a carico di NeroGiardini . È consentito un solo cambio per articolo.
In caso di richiesta di rimborso, NeroGiardini si impegna a rimborsare le somme versate dal consumatore entro trenta giorni.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso questo rimborso non comporterà alcun costo per te. Il rimborso verrà effettuato tramite una delle seguenti procedure di annullamento:
8.4.1 Mastercard/Visa: il rimborso verrà effettuato principalmente annullando il pagamento tramite la nostra interfaccia di pagamento Shopify.
8.4.2 Paypal: Il rimborso verrà effettuato principalmente sul conto Paypal dell'utente.
8.4.3 Altro: In tutte le altre condizioni e indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, il rimborso all'utente avverrà tramite bonifico bancario.
Nessun rimborso in denaro verrà effettuato da NeroGiardini in caso di reso di uno o più articoli pagati con carta regalo. L'importo corrispondente verrà automaticamente riaccreditato sulla carta corrispondente dal partner interessato.
In caso di ricezione di un pacco restituito il cui contenuto non sia conforme alla richiesta di reso o i cui articoli non siano conformi alle condizioni di reso sopra menzionate, NeroGiardini si riserva il diritto di esercitare tutte le opportune azioni di rivalsa nei confronti del cliente.
Tutti gli elementi del sito web NeroGiardini , vale a dire testi, commenti, illustrazioni, immagini e suoni, ad eccezione dei documenti pubblici e di ulteriori dettagli, sono di proprietà esclusiva di NeroGiardini . Sono protetti come tali dal diritto d'autore.
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12 Legge applicabile, foro competente e lingua del contratto
Per espresso accordo tra NeroGiardini e il Cliente, il sito web e tutti gli atti da esso derivanti, comprese le presenti Condizioni Generali di Vendita, sono regolati dalla legge belga.
Il Cliente e NeroGiardini faranno tutto il possibile per risolvere in via amichevole eventuali conflitti che dovessero sorgere dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, contattando il Servizio Clienti NeroGiardini, il quale è autorizzato ad adottare tutte le misure necessarie per risolvere tali conflitti.
In caso di controversie, la competenza esclusiva spetta ai tribunali del distretto di LIEGI (Belgio).
I rapporti contrattuali di NeroGiardini con il cliente sono regolati dal diritto belga.
La lingua della procedura è il francese.
Il sito è stato scritto in francese.
13 Data dell'ultimo aggiornamento delle note legali
Le note legali sono state aggiornate l'ultima volta il 1° luglio 2023.
