Carrello e ordine
Le aggiunte al mio carrello vengono salvate da una visita all'altra?
Sul sito di NeroGiardini, da una visita all'altra i tuoi articoli aggiunti al tuo carrello vengono conservati se sei loggato nel tuo account. Puoi quindi lasciare il sito in qualsiasi momento e tornare più tardi per finalizzare il tuo ordine.
Come viene effettuato un ordine?
Hai trovato il paio di scarpe dei tuoi sogni nel nostro catalogo? Congratulazioni! Donna, uomo, crediamo che le nostre scarpe e accessori moda ti daranno piena soddisfazione. Per convalidare il tuo ordine, niente di più semplice:
- Fai clic su "aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto che desideri ordinare.
- Continua a fare acquisti o fai clic su "Acquista".
- Segui le semplici istruzioni del nostro processo di ordinazione in 5 fasi:
- Controlla il tuo carrello (riepilogo dei tuoi acquisti).
- Identificati (cliente esistente) o crea il tuo account (nuovo cliente).
- Inserisci i dati di fatturazione.
- Inserisci i dati di consegna (se diversi dalla fatturazione); scegli anche il metodo di consegna desiderato.
- Seleziona il metodo di pagamento che desideri utilizzare per pagare i tuoi acquisti.
- Convalida il riepilogo del tuo ordine. Procederai al pagamento online per pagare il tuo ordine se questo è il metodo di pagamento che hai scelto.
Riceverai un'e-mail di conferma contenente l'intero ordine.
Come posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?
In NeroGiardini, seguire lo stato di avanzamento dei tuoi ordini di scarpe e accessori moda è semplicissimo:
- Una volta connesso al nostro sito, clicca sul tuo nome, presente nel menu che si trova nella parte superiore del sito.
- La tabella "cronologia ordini" ti dà accesso a tutte le informazioni relative ai tuoi ordini passati e in corso.
Posso modificare il mio ordine una volta finalizzato?
Non è possibile modificare un ordine effettuato con NeroGiardini. In caso di errore, puoi annullare l'ordine effettuato o contattarci per qualsiasi richiesta di modifica.
Posso cancellare il mio ordine?
Puoi annullare un ordine effettuato su NeroGiardini seguendo questi passaggi:
- Una volta connesso al nostro sito, clicca sul tuo nome, presente nel menu che si trova nella parte superiore del sito.
- Nella tabella della cronologia degli ordini, puoi fare clic su:
- il numero d'ordine (colonna Nr) o l'icona (colonna Azioni). Nella finestra di visualizzazione dell'ordine, cliccare su “annulla ordine”.
- sull'icona (colonna Azioni) per annullare il comando.
Inserisci un eventuale commento sul motivo della cancellazione del tuo ordine per aiutarci a migliorare i nostri servizi e confermare la tua richiesta di cancellazione.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
NeroGiardini fa di tutto per garantire che il tuo ordine arrivi in tempo e nelle migliori condizioni possibili. Tuttavia, la maggior parte delle volte non supportiamo la consegna dei pacchi. Questo è affidato a fornitori di servizi esterni come:
- Posta B
- Relè Mondiale
In caso di mancata ricezione di un pacco dopo 7 giorni, puoi avviare questa procedura:
- Tenete a portata di mano il vostro numero di recapito e contattate il servizio per il quale avete optato: BPost o Mondial Relay.
- In caso di difficoltà, siamo a tua disposizione per aiutarti.
Come beneficiare di un'offerta promozionale?
Hai un codice promozionale? Congratulazioni! Per usufruirne è molto semplice:
- Naviga nel nostro sito e trova l'articolo che ti piace nelle nostre sezioni Donna, Uomo, Bambino o Accessori.
- Una volta riempito il carrello, fai clic su "effettua il mio ordine".
- Nell'area "codice promozionale" inserisci il codice della tua offerta promozionale.